Política de reembolso
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
Cada pedido de PegaPega se imprime y corta a la medida con el diseño que tú subiste. Por eso no manejamos devoluciones ni cambios por gusto, como sí ocurre con productos de línea. Lo que sí garantizamos es que lo que recibas sea lo que aprobaste en el previsualizador, en el material que elegiste y en buen estado.
Reposición sin costo
Reimprimimos y reenviamos tu pedido completo, sin cargo, cuando el problema sea nuestro o del transporte:
- Defecto de impresión (colores fuera de lo aprobado, manchas, líneas, tinta corrida).
- Defecto de corte (contorno distinto al aprobado, piezas incompletas o mal separadas).
- Material distinto al que pediste.
- Cantidad menor a la pedida.
- Daño durante el envío (paquete golpeado, mojado o abierto).
Para hacerlo válido, escríbenos por WhatsApp al +52 1 81 1483 9259 o a hola@pegapega.shop dentro de los 5 días siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos del problema (incluye el empaque si llegó dañado). No es necesario regresarnos el producto. Confirmamos en menos de 24 horas y la reposición entra a producción de inmediato.
Errores en el arte
El diseño que apruebas en el previsualizador es el que se imprime. Los errores que vengan del archivo corren por cuenta del cliente y no aplican para reposición gratuita: faltas de ortografía, imágenes de baja resolución o pixeladas, colores que en pantalla se ven distintos a como los enviaste, elementos fuera del área de corte, fondos que se querían transparentes y no lo eran, y en general cualquier diferencia entre lo que esperabas y lo que aparece en la vista previa. Si detectas un error de este tipo después de pagar y antes de que entre a producción, escríbenos de inmediato: si aún no se imprime, lo corregimos sin costo.
Cancelaciones
Puedes cancelar y recibir reembolso completo mientras tu pedido no haya entrado a producción. Una vez impreso, ya no es posible cancelar.
Garantía de entrega en 72 horas
Los términos de la garantía de entrega están en Garantía de 72 horas.
Reembolsos
Cuando aplique un reembolso (cancelación antes de producción, o imposibilidad de reponer), se procesa a tu forma de pago original en un plazo de 5 días hábiles a partir de nuestra confirmación. El banco o emisor de la tarjeta puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.
Dudas: WhatsApp +52 1 81 1483 9259 · hola@pegapega.shop · Mariano Arista 431, Centro, Monterrey, N.L., C.P. 64000.